Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Bedingungen für Erstattungsanfragen bei unseren Lichttechnik-Kursen und Bildungsprogrammen

Allgemeine Erstattungsbedingungen

Bei linofarora verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und klare Bedingungen für alle Kursteilnehmer zu schaffen. Wir bemühen uns um Transparenz und eine schnelle Bearbeitung aller berechtigten Erstattungsanfragen.

Vollständige Rückerstattung bei Stornierung bis zu 14 Tage vor Kursbeginn
Teilweise Rückerstattung möglich bei besonderen Umständen bis 7 Tage vor Start
Kostenfreie Umbuchung auf einen späteren Kurs innerhalb von 12 Monaten
Rückerstattung der Kursgebühren abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 25 Euro

Zeitrahmen für Erstattungsanträge

Mehr als 14 Tage vor Kursbeginn

100% Rückerstattung der bezahlten Kursgebühren ohne zusätzliche Kosten. Bearbeitung innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang der schriftlichen Stornierung.

7-14 Tage vor Kursbeginn

80% Rückerstattung möglich bei Nachweis besonderer Umstände wie Krankheit oder unvorhergesehenen persönlichen Situationen. Bearbeitung binnen 7-10 Werktagen.

Weniger als 7 Tage vor Start

Rückerstattung nur in Ausnahmefällen möglich. Wir bieten stattdessen eine kostenfreie Umbuchung auf einen Kurs in den nächsten 12 Monaten an.

Nach Kursbeginn

Keine Rückerstattung möglich. Bei schwerwiegenden persönlichen Umständen prüfen wir individuelle Lösungen wie Teilnahme an einem zukünftigen Kurs.

Bearbeitungsverfahren

Erstattungsanträge müssen schriftlich per E-Mail an unser Kundenservice-Team gestellt werden. Alle Anfragen werden sorgfältig geprüft und innerhalb von 3 Werktagen beantwortet. Die tatsächliche Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wichtiger Hinweis: Für alle Erstattungsanträge ist eine schriftliche Bestätigung per E-Mail erforderlich. Mündliche Stornierungen können nicht bearbeitet werden. Bitte bewahren Sie alle Zahlungsbelege für eine reibungslose Abwicklung auf.

Erstattung auf Kreditkarte: 5-10 Werktage nach Genehmigung
Banküberweisung: 3-7 Werktage nach Bearbeitung
PayPal-Zahlungen: 2-5 Werktage nach Bestätigung
Sofortüberweisung: 7-14 Werktage aufgrund des Bankverfahrens

Besondere Umstände und Ausnahmen

Wir verstehen, dass das Leben manchmal unvorhersehbare Wendungen nimmt. In besonderen Situationen wie schwerer Krankheit, familiären Notfällen oder anderen außergewöhnlichen Umständen prüfen wir jeden Fall individuell und finden gemeinsam eine faire Lösung.

Bei technischen Problemen unsererseits, Kursabsagungen durch linofarora oder anderen Umständen, die wir zu vertreten haben, erhalten Sie selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung ohne Abzüge. Alternativ bieten wir Ihnen einen Ersatztermin oder einen Gutschein für zukünftige Kurse an.

Kontakt für Erstattungsanfragen

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen für alle Fragen zur Rückerstattungsrichtlinie zur Verfügung. Wir bearbeiten jeden Antrag mit der nötigen Sorgfalt und bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung für alle Beteiligten.

Haben Sie Fragen zu Erstattungen?

E-Mail: info@linofarora.sbs

Telefon: +49 30 64 55 031

Adresse: Abbendorf 21A, 29413 Diesdorf, Deutschland

Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00-17:00 Uhr